Kundenkät

Vi önskar er återkoppling och ber er hjälpa oss genom att fylla i nedanstående enkät.

Jag som svarar är anställd på:

Område Logistik	L
Wexiödisk har korta leveranstider?
Wexiödisk håller utlovade leveranstider?
Wexiödisk informerar om leveranstid blir försenad?
Märkning och emballage av reservdelsleveranser är utfört på rätt sätt.

Område Reservdelar	R
Det är lätt att beställa via webshopen?
Det är lätt att komma i kontakt med personal om man behöver hjälp?
Man får snabb och bra hjälp när vi behöver kontakta reservdelar?
Personalen är servicevänliga?

Område Teknisk support	T
Supportpersonal är lättillgängliga?
Supportpersonal lyssnar och förstår era behov?
Supportpersonalen finner lösningar till era behov?
Spotlight Service (nyhetsinfo via mail) skickas tillräckligt ofta?
Servicebullentiner om ändringar och tekniska lösningar fungerar bra?
D-instruktionerna är av tillräckligt hög kvalité?

Område Utbildningar	U
Kvalitén på utbildningarna är bra?
Information och inbjudningar om kurstillfällen är bra?
De digitala utbildningarna håller hög kvalité?
Antalet kurstillfällen är tillräckligt?

Övrigt	Ö
Wexiödisk har effektiva och enkla rutiner?
Wexiödisk hanterar eventuella reklamationer snabbt och effektivt?
Wexiödisk har en bra hemsida?
Hur bra är Wexiödisk jämfört med andra leverantörer?